💥 Kinesitherapeuten, uw facturen geblokkeerd bij Solidaris?!
We hebben een gesprek gehad met Solidaris en een ontmoeting gepland in oktober. In de tussentijd heeft Ask een concreet initiatief genomen: een formulier.
❓ Wacht u ook maanden op uw betalingen van Solidaris? Wallonië?
👉 We hebben telefonisch contact gehad met Solidaris. Zij erkennen de problemen die kinesitherapeuten ondervinden en bieden hun excuses aan. Grote veranderingen zijn aangekondigd (nieuw computerprogramma, integratie van AI). Hun doel: tegen eind oktober terugkeren naar de wettelijke betalingstermijnen.
💡 In de tussentijd, zijn voorschotten mogelijk (maar ze versnellen de verwerking van facturen niet, die chronologisch blijft).
We hebben aangedrongen op de punten die het meeste blokkeren:
- gebrek aan transparantie
- ontbreken van heldere verantwoording
- onmogelijkheid om betalingen en facturen te koppelen
📞 Hun overbelasting is enorm: 120 oproepen + evenveel mails in een ochtend. Resultaat: het vertraagt de verwerking nog meer. Als u de voorschotten weigert, moet u dus de huidige vertragingen accepteren, hoe lang ze ook zijn, en voorkomen dat hun lijnen overbelast raken. Ter herinnering: een document voor het weigeren van voorschotten is beschikbaar in onze nuttige documenten.
✅ Aan onze kant heeft Ask een formulier geïntroduceerd om uw feedback te centraliseren.
Dit is geen verzoek van Solidaris, maar een initiatief van Ask om de communicatie duidelijker te maken en op termijn de dossierbeheer te vergemakkelijken.
👉 https://forms.office.com/e/kTmdmyFj9m
(enkel in het Frans, aangezien het Solidaris Wallonië betreft).
📆 Een ontmoeting tussen Ask en Solidaris Wallonië is gepland in oktober om de stand van zaken op te maken.
🔹 En jij? Welke concrete oplossingen stel jij voor om de situatie te verbeteren?
Deel uw ideeën: wij zullen deze voorleggen tijdens de volgende ontmoeting.